1.1 Společnost LEGOLAND® Holidays Deutschland GmbH (dále jen LLH) nabízí cestovní služby prostřednictvím internetu a call centra Popisy služeb zohledňují podmínky a okolnosti platné v okamžiku rezervace. Rezervace je možno provádět telefonicky nebo elektronicky (přes internet) na adrese www.LEGOLAND.de.

1.2 Pro všechny způsoby rezervace uvedené v bodě 1.1 platí následující ustanovení:

1.2.1 Předsmluvní informace v souladu s § 651d BGB (německý občanský zákoník) o podstatných vlastnostech cestovních služeb, ceně zájezdu a všech dodatečných nákladech, platebních podmínkách a paušálních náhradách/stornopoplatcích (v souladu s čl. 250 § 3 č. 1, 3 až 5, 7 EGBGB) se stávají součástí smlouvy, pokud se LLH a klient výslovně nedohodnou jinak.

1.2.2 Další poplatky, odměny a jiné náklady budou klientovi účtovány pouze tehdy, pokud o nich byl informován před předložením smluvního prohlášení v souladu s čl. 250 § 3 č. 3 EGBGB.

1.2.3 Základem je itinerář zájezdu a další informace poskytnuté společností LLH k danému zájezdu, pokud je má klient k dispozici.

1.2.4. Rezervaci provádí klient také pro všechny účastníky uvedené v rezervaci, za jejichž smluvní závazek klient odpovídá jako za svůj vlastní závazek.

1.2.5. Pokud se obsah potvrzení o zájezdu liší od obsahu rezervace, jedná se ze strany společnost LLH o novou nabídku, kterou je LLH vázána po dobu 2 dnů. Smlouva je na základě této nové nabídky společností LLH uzavřena, pokud klient ve výše uvedené lhůtě vůči společnost LLH prohlásí, že ji akceptuje.

1.2.6. Klient neprodleně informuje společnost LLH, pokud neobdrží potvrzení o zájezdu v plném rozsahu.

1.3 Pro rezervace provedené telefonicky platí následující ustanovení:

1.3.1 Provedením rezervace nabízí klient společnosti LLH závazné uzavření cestovní smlouvy. Rezervaci provádí klient také pro všechny účastníky uvedené v přihlášce, za jejichž smluvní závazek odpovídá stejně jako za svůj vlastní závazek.

1.3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem jejího přijetí ze strany LLH. Společnost LLH potvrdí přijetí písemným potvrzením o zájezdu. Společnost LLH poskytne klientovi v okamžiku uzavření smlouvy nebo neprodleně po jejím uzavření kopii nebo potvrzení smlouvy na trvalém nosiči dat. Text smlouvy bude uložen v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

1.4 Pro rezervace provedené elektronicky (přes internet) platí následující ustanovení:

1.4.1 Klient si může vybrat z itineráře a dalších informací poskytnutých společností LLH pro příslušný zájezd.

1.4.2 Kliknutím na tlačítko „rezervovat s povinností platby“ nabízí klient společnosti LLH závazné uzavření paušální cestovní smlouvy. Před odesláním této rezervace může klient údaje kdykoli měnit a prohlížet si je. Rezervace však může být odeslána a předána pouze v případě, že klient kliknutím na tlačítko „Ano, přečetl/a jsem si Všeobecné podmínky pro poskytování paušálních zájezdů a souhlasím s nimi“ přijal tyto Všeobecné podmínky pro poskytování paušálních zájezdů, a tím je zahrnul do své rezervace.

1.4.3 Společnost LLH poté klientovi neprodleně zašle e-mailem potvrzení o zájezdu; smlouva je uzavřena až okamžikem vydání tohoto potvrzení o zájezdu společností LLH. V tomto e-mailu nebo v samostatném e-mailu zašle LLH klientovi na trvalém nosiči (e-mail nebo papírový výtisk) text smlouvy (sestávající z rezervace, VOP a potvrzení o zájezdu) (potvrzení smlouvy). Text smlouvy bude uložen v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.

1.5 V souladu s § 312 odst. 7, § 312g odst. 2 věta 1 č. 9 BGB neexistuje v případě cestovních paušálních smluv podle § 651a a § 651c BGB, které byly uzavřeny na dálku, právo na zrušení, nýbrž existují pouze zákonná práva na odstoupení od smlouvy a výpověď smlouvy, zejména právo na odstoupení od smlouvy podle § 651h BGB. Právo na zrušení však existuje, pokud byla smlouva o cestovních službách podle § 651a BGB uzavřena mimo obchodní prostory, ledaže by ústní jednání, na jehož základě byla smlouva uzavřena, bylo vedeno na předchozí objednávku spotřebitele; v tomto případě právo na zrušení rovněž neexistuje.

2.1 Platby, které mají být provedeny za cenu zájezdu, jsou pojištěny proti insolvenci podle § 651r BGB. Klient obdrží společně s potvrzením o zájezdu příslušné potvrzení o pojištění od německé pojišťovny.

2.2 Se závaznou rezervací a obdržením potvrzení o pojištění je splatná celá cena zájezdu.

2.3 LLH akceptuje následující způsoby platby:

• Platba kreditní kartou: Klient může zaplatit kartou VISA, Mastercard nebo American Express. Příslušná kreditní karta bude zatížena ihned po zaslání potvrzení rezervace.
• Bankovním převodem: Platba bankovním převodem: Platbu bankovním převodem lze provést do 10 dnů před zahájením cesty po předchozím písemném potvrzení ze strany LLH na účet LLH, IBAN: DE21 2003 0000 0603 1603 91, SWIFT: HYVEDEMM300.
• Paypal: Příslušný účet Paypal bude zatížen ihned po zaslání potvrzení rezervace.

2.3.1 Společnost LLH neodpovídá za náklady vzniklé při platbách kreditními kartami nebo kartami Maestro nebo při převodech ze zahraničí.

2.3.2 V případě telefonických rezervací je podmínkou uvedení čísla a data platnosti kreditní karty nebo platných německých bankovních údajů. Společnost LLH strhne celou cenu zájezdu ihned po odeslání potvrzení rezervace a po odeslání potvrzení o pojištění.

2.4 Uvedené ceny cestovních služeb jsou konečné ceny včetně zákonem stanovené daně z přidané hodnoty. V případě speciálních akcí je sleva již zohledněna v uvedené konečné ceně.

2.5 Veškeré platby a převody se provádějí v eurech.

2.6 V případě, že nejsou uhrazeny splatné platby nebo nejsou uhrazeny v plné výši a klient nezaplatí ani po upomínce se stanovením lhůty, může společnost LLH od cestovní smlouvy odstoupit, pokud již v tomto okamžiku neexistuje podstatná vada zájezdu. V případě odstoupení od cestovní smlouvy může společnost LLH požadovat stornopoplatky jako kompenzaci podle bodu 6.

3.1 Smluvně sjednané služby jsou uvedeny v popisech služeb na internetu a v informacích v potvrzení o zájezdu, které na ně odkazují.

3.2 Pokud jsou v ceně zájezdu zahrnuty vstupenky do zábavního parku LEGOLAND a/nebo PEPPA Pig Park, opravňují držitele k využití všech služeb nabízených v době návštěvy, s výjimkou služeb, za které je požadován dodatečný příplatek podle zvláštního upozornění v místě plnění.
Návštěvníci nejsou oprávněni požadovat, aby v době jejich návštěvy byly skutečně k dispozici všechny služby, které společnost LEGOLAND Deutschland Freizeitpark GmbH nabízí. Zábavní park upozorní na nedostupné služby u vstupu do parku, jakmile zjistí jejich dlouhodobou nedostupnost. Pokud jsou jednotlivé služby nebo atrakce nedostupné krátkodobě, upozorní na to příslušný zábavní park v místě služby. Individuální dostupnost závisí na poptávce návštěvníků.
V případě rezervace balíčku se zlevněnými vstupenkami, např. pro děti, je nutno počítat s kontrolami při vstupu do parku. Nárok na slevu je třeba prokázat. Bez dokladu může zábavní park požadovat doplatek nebo zabránit ve vstupu.

3.3 Rezervace pro kempování v kempu prázdninové vesničky LEGOLAND platí pouze pro místo, na kterém může klient postavit svůj obytný vůz nebo karavan nebo vlastní stan. Použití veškerého vybavení kempu, zejména sociálního zařízení, je zahrnuto v ceně zájezdu. To neplatí pro služby v prázdninové vesničce LEGOLAND, za které se platí příplatek podle zvláštního oznámení.

3.4 Při rezervaci ubytovacích služeb u hotelových partnerů společnosti LLH je klient oprávněn využívat všechny nabízené služby s výjimkou těch služeb, za které hotelový partner účtuje poplatek podle samostatného oznámení.

3.5 Po dokončení rezervace se na vstupenky do příslušného zábavního parku neposkytují žádné slevy ani jiná snížení cen, s výjimkou slev pro osoby s těžkým zdravotním postižením.
Za tímto účelem musí zákazník předložit vstupenky společně s příslušným dokladem u obsluhy zábavního parku nebo na recepci prázdninové vesničky LEGOLAND.

3.6 Zvláštní požadavky je třeba uvést při rezervaci. Společnost LLH a její partner se budou snažit vyhovět přáním klienta, pokud to bude možné, ale nemohou to garantovat.

3.7 Klient není oprávněn vzít do pronajaté jednotky více osob, než je smluvně dohodnuto s LLH. V případě porušení je společnost LLH oprávněna odstoupit od smlouvy a účtovat za dobu neoprávněného užívání jednorázovou přirážku ve výši 140,00 (sto čtyřicet) eur za nadměrnou obsazenost.

4.1 Změny a odchylky jednotlivých cestovních služeb od sjednaného obsahu cestovní smlouvy, které se stanou nezbytnými po uzavření smlouvy a které nebyly vyvolány společností LLH v rozporu s dobrou vírou, jsou přípustné pouze tehdy, pokud tyto změny nebo odchylky nejsou podstatné a nemají vliv na celkový charakter rezervovaného zájezdu.

4.2 Případné nároky ze záruky zůstávají nedotčeny, pokud změněné služby vykazují vady.

4.3 Společnost LLH je povinna neprodleně informovat klienta o změnách nebo odchylkách ve službách. Případně může společnost LLH klientovi nabídnout bezplatnou změnu rezervace nebo bezplatné odstoupení od smlouvy.

4.4 V případě výrazné změny podstatné cestovní služby je klient oprávněn odstoupit od cestovní smlouvy bez jakýchkoli poplatků nebo požadovat účast na zájezdu alespoň rovnocenné hodnoty, pokud je společnost LLH schopna takový zájezd ze své nabídky služeb bez dodatečných nákladů pro klienta nabídnout. Klient musí tato práva uplatnit neprodleně po prohlášení společnosti LLH o změně cestovní služby.

5.1 Změny rezervací lze provádět bezplatně do 21 dnů před datem příjezdu, pokud je požadovaná služba k dispozici. V případě požadavků na změnu doručených později účtuje společnost LLH v případě dostupnosti paušální poplatek za změnu rezervace ve výši 35,00 (třicet pět) eur. To neplatí pro změny rezervace na základě toho, že společnost LLH poskytla klientovi nepřesné předsmluvní informace v souladu s čl. 250 § 3 EGBGB; v tomto případě nebude účtován žádný poplatek za změnu rezervace.

5.2 Změny rezervace jsou možné nejpozději 3 dny před zahájením cesty. Po tomto datu bude účtován storno poplatek ve výši 90 % ceny zájezdu.

5.3 Za změny rezervace provedené ihned v den rezervace není účtován žádný poplatek.

5.4 Celková cena se může v důsledku změny služeb akceptovaných společností LLH po provedení nové rezervace zvýšit. Dodatečná částka bude klientovi naúčtována. Splatnou se stává v závislosti na okamžiku změny rezervace podle úpravy v bodě 2.2. Případné snížení ceny v důsledku změny rezervace bude vráceno.

5.5 Do zahájení zájezdu může klient požadovat, aby na jeho místo v právech a povinnostech vyplývajících z cestovní smlouvy nastoupila třetí osoba. Společnost LLH může vznést námitku proti vstupu třetí osoby, pokud třetí osoba nesplňuje zvláštní požadavky na zájezd nebo pokud je její účast v rozporu se zákonnými předpisy nebo úředními příkazy. Pokud třetí osoba vstoupí do cestovní smlouvy, odpovídají třetí osoba a klient vůči společnosti LLH za cenu zájezdu a případné dodatečné náklady vzniklé v důsledku vstupu třetí osoby společně a nerozdílně.

5.6 Tato pravidla se nevztahují na rezervace provedené v rámci naší nabídky Black Fun Day. Tyto rezervace nelze změnit.

6.1 Klient může od zájezdu odstoupit kdykoli před zahájením cesty. Rozhodující je datum dojití prohlášení o odstoupení společnosti LLH. Pro účely dokazování musí klient odstoupení od smlouvy oznámit písemně. Tato pravidla se nevztahují na rezervace provedené v rámci naší nabídky Black Fun Day. Tyto rezervace nelze zrušit.

6.2 Pokud klient odstoupí od cestovní smlouvy nebo nenastoupí cestu, může společnost LLH požadovat náhradu za opatření pro cestu a náhradu svých nákladů. Při výpočtu náhrady se přihlíží k obvykle ušetřeným výdajům a k jinému obvykle možnému využití cestovních služeb.

6.3 Společnost LLH účtuje paušální stornopoplatek za rezervaci podle následujícího odstupňování:

• Do 21 dnů před zahájením cesty paušálně 35,00 EUR za každou rezervaci
• Od 20 do 10 dnů před zahájením cesty: 50 % z celkové ceny rezervovaných služeb
• 9 až 4 dny před odjezdem: 65 % z celkové ceny rezervovaných služeb
• 3 a více dní před odjezdem: 90 % z celkové ceny objednaných služeb
• V případě nedostavení se: 90 % z celkové ceny rezervovaných služeb

Za rozhodné datum pro výpočet lhůty se považuje datum přijetí oznámení klienta o zrušení rezervace.

6.4 Společnost LLH je povinna na žádost klienta odůvodnit výši odškodnění.

6.5 Odchylně od bodu 6.2 věty 2 nemůže společnost LLH požadovat náhradu škody, pokud v místě určení nebo v jeho bezprostřední blízkosti nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které podstatně negativně ovlivní uskutečnění zájezdu nebo přepravu osob do místa určení. Okolnosti jsou ve smyslu této podkapitoly nevyhnutelné a mimořádné, pokud jsou mimo kontrolu strany, která se na toto odvolává, a jejich důsledkům nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškerých přiměřených opatření.

6.6 Klient má právo prokázat společnosti LLH, že v důsledku odstoupení od smlouvy nebo nenastoupení cesty nevznikla žádná škoda nebo vznikla škoda podstatně nižší.

6.7 V případě odstoupení od smlouvy může společnost LLH od klienta vyžadovat skutečně vzniklé vícenáklady.

6.8 Náklady spojené s odstoupením od smlouvy se hradí také v případě, že klient cestu nenastoupí nebo nenastoupí včas.

6.9 Tato pravidla se nevztahují na rezervace provedené v rámci naší nabídky Black Fun Day. Tyto rezervace nelze zrušit.

Pokud klient z důvodů, za které odpovídá (např. z důvodu předčasného návratu nebo jiných závažných důvodů), nevyužije jednotlivé cestovní služby, které mu byly řádně nabídnuty, nemá nárok na vrácení poměrné části ceny zájezdu. Společnost LLH se bude snažit o vrácení ušetřených nákladů od poskytovatelů služeb. Tato povinnost neplatí, pokud jsou služby zcela bezvýznamné nebo pokud vrácení brání právní nebo úřední předpisy.

Společnost LLH může vypovědět cestovní smlouvu bez výpovědní lhůty, pokud je uskutečnění cesty i přes odpovídající upozornění společností LLH ze strany klienta trvale narušováno. Totéž platí, pokud klient porušuje smlouvu v takovém rozsahu, že je okamžité zrušení smlouvy odůvodněné. Společnost LLH si však ponechává nárok na zaplacení ceny cesty. Společnost LLH však musí zohlednit hodnotu ušetřených nákladů, jakož i ty výhody, které získá z jiného využití nevyužitých služeb. Výpověď zásadně vyžaduje písemnou formu.

9.1 Pokud služba není ze strany společnosti LLH poskytnuta v souladu se smlouvou, může klient požadovat nápravu. Společnost LLH může nápravu odmítnout, pokud vyžaduje nepřiměřené úsilí. Společnost LLH může rovněž zjednat nápravu poskytnutím náhradní služby stejné hodnoty.

9.2 Klient může požadovat odpovídající snížení ceny zájezdu (slevu) po dobu, kdy zájezd není poskytován v souladu se smlouvou. Cena zájezdu se sníží v poměru, v jakém by byla hodnota zájezdu ve stavu bez vad ke skutečné hodnotě v době uzavření smlouvy. Ke snížení nedojde, pokud klient vadu ze svého zavinění neoznámí.

9.3 Pokud je cesta v důsledku vady podstatně znehodnocena a společnost LLH nezajistí v přiměřené lhůtě nápravu, může klient v rámci zákonných ustanovení – ve vlastním zájmu a z důvodů prokazatelnosti je účelné písemné prohlášení – cestovní smlouvu vypovědět. Totéž platí v případě, že klient nebude moci v důsledku vady ze závažného důvodu, který je pro LLH patrný, rozumně očekávat, že bude moci cestu absolvovat. Lhůtu k nápravě není nutné stanovit pouze v případě, že náprava není možná nebo ji společnost LLH odmítá, nebo pokud je okamžité ukončení smlouvy odůvodněno zvláštním zájmem klienta. Klient dluží společnosti LEGOLAND část ceny zájezdu připadající na využité služby, pokud o tyto služby měl zájem.

9.4 Bez ohledu na snížení nebo ukončení smlouvy může klient požadovat náhradu škody za nesplnění smlouvy, ledaže by vada cesty byla způsobena okolností, za kterou společnost LLH neodpovídá.

10.1 Smluvní odpovědnost společnosti LLH za jiné škody než škody na zdraví je omezena na trojnásobek ceny cesty, pokud škoda klientovi nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

10.2 U všech nároků na náhradu škody z nedovoleného jednání vůči pořadateli, které nejsou založeny na úmyslu nebo hrubé nedbalosti, odpovídá společnost LLH za majetkovou škodu do výše 4.100 euro; pokud trojnásobek ceny zájezdu přesahuje tuto částku, je odpovědnost za majetkovou škodu omezena na výši trojnásobku ceny zájezdu. Tyto maximální částky odpovědnosti platí vždy pro jednoho klienta a cestu.

11.1 Klient je povinen poskytnout v rámci zákonných ustanovení součinnost, aby v případě narušení plnění zabránil vzniku škody nebo ji minimalizoval.

11.2 Cestující je povinen neprodleně nahlásit vady přímo společnosti LLH. Oznámení lze učinit telefonicky na čísle +49 (0) 8221 257 355 0 nebo e-mailem na adresu info@LEGOLANDHolidays.de.

Nároky klienta uvedené v § 651i odst. (3) občanského zákoníku (BGB) se promlčují za dva roky. To neplatí v případech hrubé nedbalosti, úmyslu, újmy na životě, těle nebo zdraví. Promlčecí lhůta začíná běžet dnem, kdy měla cesta podle smlouvy skončit.

Cena cesty nezahrnuje pojištění storna cesty. Společnost LLH proto doporučuje uzavřít takové pojištění, které pokryje náklady na repatriaci v důsledku úrazu nebo nemoci, prostřednictvím pojišťovny Hanse Merkur Reiseversicherung AG.

Neúčinnost jednotlivých ustanovení nemá za následek neúčinnost celé smlouvy.

15.1 Smluvní a právní vztah mezi klientem a společností LLH se řídí výhradně německým právem. Pokud má klient obvyklé bydliště v jiné zemi, zůstává použití kogentních právních ustanovení této země volbou práva provedenou ve větě 1 nedotčeno.

15.2 Pro soudní příslušnost platí právní předpisy platné pro místní a mezinárodní příslušnost.

Pro rezervace v rámci elektronických právních transakcí platí následující ustanovení:
Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS), kterou klient nalezne pod odkazem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Společnost LLH není povinna ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před smírčím orgánem pro spotřebitele.

1.1 Společnost LEGOLAND® Holidays Deutschland GmbH (dále jen „LLH“) nabízí cestovní služby prostřednictvím internetu. Popisy služeb zohledňují podmínky a okolnosti platné v době rezervace. Rezervaci lze provést pouze prostřednictvím webových stránek https://www.legoland.de/cs/nocleh/travel-agency/ a vyžaduje registraci obchodního partnera, kterou musí společnost LEGOLAND® Holidays Deutschland GmbH potvrdit. Tyto Všeobecné cestovní podmínky (B2B) společnosti LEGOLAND Holidays Deutschland GmbH platí pro všechny naše obchodní vztahy s obchodními partnery a dále platí pouze v případě, že obchodní partner je podnikatelem (dle § 14 německého občanského zákoníku (dále jen „BGB“), právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním fondem veřejného práva.

1.2 Pro rezervaci platí následující:

1.2.1 Předsmluvní informace podle § 651d BGB o podstatných vlastnostech cestovních služeb, ceně zájezdu a všech dodatečných nákladech, platebních podmínkách a paušálních náhradách škody/stornopoplatcích (podle čl. 250 § 3 č. 1, 3 až 5, 7 úvodního zákona k německému občanskému zákoníku (dále jen „EGBGB“)) se stávají součástí smlouvy, pokud se společnost LLH a obchodní partner výslovně nedohodli jinak.

1.2.2 Obchodnímu partnerovi budou dodatečné poplatky, odměny a ostatní náklady účtovány pouze v případě, že o nich byl informován před odevzdáním smluvního prohlášení v souladu s čl. 250 § 3 č. 3 EGBGB. Podkladem pro takový postup je itinerář a další informace poskytnuté společností LLH k příslušné cestě, pokud byly s obchodním partnerem dohodnuty.

1.2.3 Rezervaci provádí obchodní partner pro všechny účastníky uvedené v rezervaci, za jejichž smluvní závazek obchodní partner odpovídá jako za svůj vlastní závazek.

1.2.4 Pokud se obsah potvrzení o zájezdu liší od obsahu rezervace, je ze strany společnosti LLH učiněna nová nabídka, kterou je společnost LLH vázána po dobu 2 dnů. Smlouva je uzavřena na základě této nové nabídky společnosti LLH, pokud obchodní partner ve výše uvedené lhůtě oznámí společnosti LLH, že ji přijímá.

1.2.5 Obchodní partner je povinen neprodleně informovat společnost LLH, pokud neobdržel potvrzení o zájezdu v plném rozsahu.

1.2.6 Kliknutím na tlačítko „rezervovat s povinností platby“ nabízí obchodní partner společnosti LLH závazné uzavření smlouvy o zájezdu. Před odesláním této rezervace může obchodní partner údaje kdykoli změnit a zobrazit. Rezervace však může být odeslána a předána pouze tehdy, pokud obchodní partner kliknutím na tlačítko „Ano, přečetl(a) jsem si a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami pro zájezdy“ přijal tyto Všeobecné obchodní podmínky pro zájezdy, a tím je zahrnul do své rezervace. Společnost LLH poté obchodnímu partnerovi neprodleně zašle e-mailem potvrzení o zájezdu. Smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy společnost LLH vydá takové potvrzení o zájezdu. V tomto e-mailu nebo v samostatném e-mailu zašle společnost LLH obchodnímu partnerovi na trvalém nosiči (e-mail nebo papírový výtisk) text smlouvy (sestávající z rezervace, VOP a potvrzení o zájezdu) (potvrzení smlouvy). Text smlouvy bude uložen v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů.

1.3 Podle §§ 312 odst. 7, 312g odst. 2 věta 1 č. 9 BGB neexistuje v případě smluv o zájezdech podle § 651a a § 651c BGB, které byly uzavřeny na dálku, právo na odstoupení od smlouvy, ale pouze zákonná práva na odstoupení a výpověď, zejména právo na odstoupení podle § 651h BGB.

2.1 Platby, které mají být uhrazeny za cenu zájezdu, jsou pojištěny proti úpadku v souladu s § 651r BGB. Příslušný certifikát o pojištění od německé pojišťovny obdrží obchodní partner spolu s potvrzením o zájezdu.

2.2 Celá cena zájezdu je splatná se závaznou rezervací a obdržením potvrzení o pojištění.

2.3 Společnost LLH akceptuje následující způsoby platby:

• Platba kreditní kartou: Obchodní partner může platit kartou VISA, Mastercard nebo American Express. Částka bude stržena přímo z příslušné kreditní karty.
• Platba prostřednictvím služby Paypal: Stržení částky z příslušného konta Paypal proběhne přímo v průběhu rezervace.

2.3.1 Společnost LLH neodpovídá za žádné náklady, které vzniknou v souvislosti s platbami provedenými kreditními kartami nebo kartami Maestro ze zahraničí.

2.4 Uvedené ceny za cestovní služby jsou konečné ceny včetně zákonem stanovené daně z přidané hodnoty. Výše zahrnuté daně není uváděna samostatně. Případné slevy jsou již zohledněny v uvedené konečné ceně.

2.5 Veškeré platby probíhají v eurech.

2.6 Pokud nejsou uhrazeny splatné platby nebo nejsou uhrazeny v plné výši a obchodní partner nezaplatí ani po upomínce se stanovenou lhůtou, může společnost LLH od cestovní smlouvy odstoupit, pokud se již v tomto okamžiku nevyskytne podstatná vada zájezdu. V případě odstoupení od cestovní smlouvy může společnost LLH jako kompenzaci požadovat poplatky za odstoupení od smlouvy podle bodu 6.

3.1 Smluvně sjednané služby jsou uvedeny v popisech služeb na internetu a v informacích o nich v potvrzení o zájezdu.

3.2 Pokud jsou v ceně zájezdu zahrnuty vstupenky do zábavního parku LEGOLAND a/nebo PEPPA Pig Park, opravňují držitele k využití všech služeb nabízených v době návštěvy, s výjimkou služeb, za které je požadován dodatečný příplatek podle zvláštního upozornění v místě plnění.
Návštěvníci nejsou oprávněni požadovat, aby v době jejich návštěvy byly skutečně k dispozici všechny služby, které společnost LEGOLAND Deutschland Freizeitpark GmbH nabízí. Zábavní park upozorní na nedostupné služby u vstupu do parku, jakmile zjistí jejich dlouhodobou nedostupnost. Pokud jsou jednotlivé služby nebo atrakce nedostupné krátkodobě, upozorní na to příslušný zábavní park v místě služby. Individuální dostupnost závisí na poptávce návštěvníků.
V případě rezervace balíčku se zlevněnými vstupenkami, např. pro děti, je nutno počítat s kontrolami při vstupu do parku. Nárok na slevu je třeba prokázat. Bez dokladu může zábavní park požadovat doplatek nebo zabránit ve vstupu.

3.3 Rezervace kempování v kempu prázdninové vesničky LEGOLAND platí pouze pro jedno místo, na kterém může koncový zákazník postavit svůj obytný vůz nebo přívěs nebo vlastní stan. Použití veškerého vybavení kempu, zejména sociálního zařízení, je zahrnuto v ceně zájezdu. To neplatí pro služby v prázdninové vesničce LEGOLAND, za které se platí příplatek podle zvláštního upozornění.

3.4 Po dokončení rezervace se na vstupenky do příslušného zábavního parku neposkytují žádné slevy ani jiná snížení cen, s výjimkou slev pro osoby s těžkým zdravotním postižením.
Za tímto účelem musí zákazník předložit vstupenky společně s příslušným dokladem u obsluhy zábavního parku nebo na recepci prázdninové vesničky LEGOLAND.

3.5 Zvláštní požadavky koncového zákazníka musí obchodní partner uvést při rezervaci. Společnost LLH a její partneři se budou snažit vyhovět přáním koncového zákazníka, pokud to bude možné, ale nemohou jejich splnění zaručit.

3.6 Obchodní partner není oprávněn vzít do pronajaté jednotky více osob, než je smluvně dohodnuto se společností LLH. V případě porušení je společnost LLH oprávněna smlouvu zrušit a po dobu neoprávněného užívání si účtovat jednorázový příplatek ve výši 140,00 (sto čtyřicet) eur za nadměrný počet hostů. Kojence a malé děti musí pro koncového zákazníka uvést obchodní partner při rezervaci.

4.1 Změny a odchylky jednotlivých cestovních služeb od dohodnutého obsahu cestovní smlouvy, které se stanou nezbytnými po uzavření smlouvy a které nebyly způsobeny společností LLH v rozporu s dobrou vírou, jsou přípustné pouze tehdy, pokud tyto změny nebo odchylky nejsou podstatné a nemají vliv na celkovou povahu rezervovaného zájezdu.

4.2 Případné nároky ze záruky zůstávají nedotčeny, pokud změněné služby vykazují vady.

4.3 Společnost LLH je povinna neprodleně informovat svého obchodního partnera o změnách nebo odchylkách služeb. V případě potřeby může společnost LLH nabídnout bezplatnou změnu rezervace nebo bezplatné odstoupení od smlouvy.

4.4 V případě podstatné změny zásadní cestovní služby je obchodní partner oprávněn bezplatně odstoupit od cestovní smlouvy nebo požadovat rezervaci zájezdu v minimálně rovnocenné hodnotě, pokud je společnost LLH schopna takový zájezd nabídnout ze své nabídky bez dodatečných nákladů pro obchodního partnera. Obchodní partner musí uplatnit svá práva u společnosti LLH neprodleně po oznámení změny cestovní služby ze strany LLH.

5.1 Změny rezervace lze provést bezplatně do 21 dnů před datem příjezdu, pokud je požadovaná služba k dispozici. V případě žádostí o změnu doručených později účtuje společnost LLH paušální poplatek za změnu rezervace ve výši 35,00 (třicet pět) eur, jsou-li požadované služby dostupné. To neplatí pro změny rezervace na základě toho, že společnost LLH poskytla obchodnímu partnerovi nepřesné předsmluvní informace v souladu s čl. 250 § 3 EGBGB. V takovém případě nebude účtován žádný poplatek za změnu rezervace.

5.2 Změny rezervací jsou možné nejpozději 3 dny před zahájením zájezdu. Po tomto datu bude účtován storno poplatek ve výši 90 % ceny zájezdu.

5.3 Za změny rezervací provedené ihned v den rezervace nebude účtován žádný poplatek.

5.4 Po provedení změny rezervace se může celková cena zvýšit v důsledku změn služeb akceptovaných společností LLH. Dodatečná částka bude účtována obchodnímu partnerovi. Stává se splatnou v závislosti na době provedení změny rezervace, jak je upraveno v bodě 2.2. Snížení ceny v důsledku změny rezervace bude vráceno.

6.1 Obchodní partner může od zájezdu odstoupit kdykoli před jeho začátkem. Rozhodující je datum doručení prohlášení o odstoupení společnosti LLH. Z důvodu průkaznosti by mělo být odstoupení od smlouvy oznámeno písemně.

6.2 Pokud obchodní partner odstoupí od cestovní smlouvy nebo nenastoupí na zájezd, může společnost LLH požadovat náhradu za přijatá opatření a své výdaje. Při výpočtu náhrady škody je třeba vzít v úvahu obvykle ušetřené výdaje a další možné využití cestovních služeb, které je obvykle možné.

6.3 Za každou rezervaci si společnost LLH účtuje paušální stornopoplatek podle následujícího sazebníku:

• Do 21 dnů před zahájením zájezdu: paušální sazba 35,00 EUR za rezervaci
• 20 až 10 dnů před zahájením zájezdu: 50 % z celkové ceny rezervovaných služeb
• 9 dnů až 4 dny před zahájením zájezdu: 65 % z celkové ceny rezervovaných služeb
• Méně než 3 dny před zahájením zájezdu: 90 % z celkové ceny rezervovaných služeb
• V případě nedostavení se na zájezd: 90 % z celkové ceny rezervovaných služeb

Jako rozhodné datum pro výpočet lhůty platí datum přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.

6.4 Společnost LLH je povinna na žádost obchodního partnera odůvodnit výši náhrady škody.

6.5 Odchylně od bodu 6.2 věty 2 nemůže společnost LLH požadovat náhradu škody, pokud v místě určení nebo v jeho bezprostřední blízkosti nastanou nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které podstatně ztěžují uskutečnění zájezdu nebo přepravu osob do místa určení. Okolnosti jsou nevyhnutelné a mimořádné ve smyslu této podkapitoly, pokud jsou mimo kontrolu strany, která se na ně odvolává, a jejich důsledkům nebylo možné zabránit ani při vynaložení veškerých přiměřených preventivních opatření.

6.6 Obchodní partner má právo prokázat společnosti LLH, že v důsledku odstoupení od smlouvy nebo nenastoupení na zájezd nevznikla žádná škoda nebo vznikla škoda podstatně nižší.

6.7 V případě odstoupení od smlouvy může společnost LLH požadovat po obchodním partnerovi skutečně vzniklé dodatečné náklady.

6.8 Náklady spojené s odstoupením od smlouvy se hradí také v případě, že obchodní partner nenastoupí na zájezd nebo na něj nenastoupí včas.

Pokud konečný zákazník nevyužije jednotlivé cestovní služby, které mu byly řádně nabídnuty, z důvodů na jeho straně (např. z důvodu předčasného návratu nebo z jiných pádných důvodů), nevzniká mu vůči společnosti LLH nárok na vrácení poměrné části ceny zájezdu.

Společnost LLH může cestovní smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, pokud obchodní partner i přes náležité upozornění ze strany LLH trvale narušuje uskutečnění zájezdu. Totéž platí, pokud se koncový zákazník chová v rozporu se smlouvou v takovém rozsahu, že je okamžité zrušení smlouvy odůvodněné. Nárok na úhradu ceny zájezdu však zůstává společnosti LLH zachován. Společnost LLH však musí zohlednit hodnotu ušetřených nákladů, jakož i ty výhody, které získá z jiného využití nevyužitých služeb. Výpověď musí mít vždy písemnou formu.

9.1 Pokud společnost LLH neposkytne službu v souladu se smlouvou, může obchodní partner požadovat nápravu. Společnost LLH může nápravu odmítnout, pokud vyžaduje nepřiměřené úsilí. Společnost LLH může rovněž zjednat nápravu poskytnutím náhradní služby stejné hodnoty.

9.2 Obchodní partner může požadovat odpovídající snížení ceny zájezdu po dobu, po kterou není zájezd poskytován v souladu se smlouvou (snížení ceny). Cena zájezdu se sníží v poměru, v jakém by byla hodnota zájezdu ve stavu bez vad ke skutečné hodnotě v době uzavření smlouvy. Snížení ceny se neuplatní, pokud obchodní partner vadu z vlastní viny neoznámí.

9.3 Pokud je zájezd v důsledku vady podstatně narušen a společnost LLH nezajistí v přiměřené lhůtě nápravu, může obchodní partner v rámci zákonných ustanovení cestovní smlouvu vypovědět – ve vlastním zájmu a z důvodů prokazatelnosti písemným prohlášením. Totéž platí v případě, že od obchodního partnera nelze v důsledku vady rozumně očekávat uskutečnění zájezdu ze závažného důvodu, který je pro společnost LLH rozpoznatelný. Lhůtu k nápravě není nutné stanovit pouze v případě, že náprava není možná nebo ji společnost LLH odmítá, nebo pokud je okamžité ukončení smlouvy odůvodněno zvláštním zájmem obchodního partnera. Obchodní partner dluží společnosti LEGOLAND část ceny zájezdu připadající na využité služby za předpokladu, že tyto služby byly v jeho zájmu.

9.4 Aniž by bylo dotčeno snížení ceny nebo výpověď smlouvy, může obchodní partner požadovat náhradu škody za nesplnění smlouvy, ledaže by vada zájezdu byla způsobena okolností, za kterou společnost LLH neodpovídá.

10.1 Smluvní odpovědnost společnosti LLH za škodu, která není újmou na zdraví, je omezena na trojnásobek ceny zájezdu, pokud škoda obchodnímu partnerovi nebyla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

10.2 U všech nároků na náhradu škody vůči pořadateli v důsledku protiprávního jednání, které není založeno na úmyslu nebo hrubé nedbalosti, odpovídá LLH za věcnou škodu do výše 4 100 eur. Pokud trojnásobek ceny zájezdu tuto částku přesahuje, je odpovědnost za věcnou škodu omezena na trojnásobek ceny zájezdu. Tyto maximální částky odpovědnosti platí pro každého obchodního partnera a zájezd.

11.1 Obchodní partner je povinen v případě narušení plnění spolupracovat v rámci zákonných ustanovení a zabránit vzniku škod nebo je minimalizovat.

Nároky obchodního partnera uvedené v § 651i odst. 3 BGB se promlčují po dvou letech. To neplatí v případech hrubé nedbalosti, úmyslu, újmy na životě, těle nebo zdraví. Promlčecí lhůta začíná běžet dnem, kdy měl zájezd podle smlouvy skončit.

Neúčinnost jednotlivých ustanovení nemá za následek neúčinnost celé smlouvy.

14.1 Pro smluvní a právní vztah mezi obchodním partnerem a společností LLH platí německé právo.

14.2 Výlučnou soudní příslušností – i mezinárodní – pro všechny spory, které přímo nebo nepřímo vyplývají ze smluvního vztahu, je sídlo společnosti LLH. Společnost LLH je však ve všech případech oprávněna podat žalobu také v místě obecné soudní příslušnosti obchodního partnera.